A- Hello, this is Tim in IT .

B-Hi, Tim. This is Sara. I'm calling from the 3rd floor. I've got a problem with my keyboard.

A- Good morning Sara. Is it a standart keyboard or a wireless keyboard.

B- it's a standard one and the delete key is stuck. I've delete a whole page of text.

A- oh dear, So first make sure you've saved all your work, Ok now unplug the keyboard from you pc, Next, turn it over and hi it gentily it 

B- What ? are you sure?

A- yes, it the keys have got dirt inside them, they sometimes get stuck

B- Ok, now what?

A now plug the keyboard in agai. press the enter key and see what happens 

B- alright. Hey it's working thanks

A- great

B- tim, wait a minute. now the skey isn't working. i'm pressing the key, but the symbol doesn't appear on the monitor

A- alright, i 'll come and take a look. we'll try cleaning some of the keys

B thanks. i'm in room 312

A- Hola, aquest és Tim a IT.

B-Hola, Tim. Aquesta és la Sara. Estic trucant des del 3r pis. Tinc un problema amb el meu teclat.

A- Bon dia Sara. És un teclat estàndard o un teclat sense fil.

B- és un estàndard i la tecla d'esborrar està encallada. He suprimit una pàgina sencera de text.

A- oh, estimat, primer assegureu-vos que heu desat tot el vostre treball, d'acord, ara desconnecteu el teclat del vostre ordinador, a continuació, gireu-lo i hola bé.

B- Què? estàs segur?

R- Sí, si les claus tenen brutícia dins, de vegades s'enganxen

B- D'acord, i ara què?

A ara connecteu el teclat de nou. premeu la tecla Enter i vegeu què passa

B- d'acord. Hola, està funcionant gràcies

Un gran

B-tim, espera un minut. ara el skey no funciona. Estic prement la tecla, però el símbol no apareix al monitor

A- d'acord, vindré a donar-li una ullada. intentarem netejar algunes de les claus

B gràcies. Estic a l'habitació 312